Crie desafios no ginásio e retenha os seus clientes com a gamificação

Criar desafios que ponham à prova os clientes do seu ginásio… para os motivar e reter no seu centro de fitness é agora mais fácil com a nova funcionalidade de gamificação da app Aplifit Play.

Tire partido da gamificação no fitness com a Aplifit e lance um desafio que convide os seus sócios a superarem-se com a motivação do jogo. Mas vejamos mais a fundo em que consiste exatamente esta «gamificação»…

A gamificação no fitness

A gamificação consiste em incorporar elementos de jogo em áreas que tradicionalmente não estão ligadas a este tipo de dinâmicas, geralmente com o objetivo de impulsionar e facilitar a educação. No caso do fitness, consiste em utilizar um conjunto de técnicas lúdicas para promover um estilo de vida saudável e ensinar os sócios do ginásio a treinar corretamente.

Tal como afirma Pedro Hidalgo, especialista em marketing e vendas no setor do fitness, neste artigo da CMD Sport, a explosão das técnicas de gamificação no fitness «é muito recente e ainda tem um longo caminho a percorrer».

Segundo ele, a gamificação não deixa de ser uma evolução natural dos programas de fidelização (loyalty) de outrora, um sistema através do qual se acumulavam pontos que podiam ser trocados por brindes. A novidade da gamificação é que a recompensa é emocional e vem acompanhada da componente lúdica e motivadora do jogo, criando assim toda uma experiência de marca.

Componentes-chave da gamificação no ginásio

A isto juntam-se outras componentes-chave da gamificação que a tornam muito atrativa para ser incorporada no clube ou, no caso do Aplifit Play… para acrescentar os desafios do clube ao ginásio:

• Permite lançar e comunicar facilmente um objetivo de fitness concreto aos clientes.
• Contribui para fomentar o espírito de comunidade no ginásio, que já é uma «massa social com interesses semelhantes e interligada entre si», tal como explica Hidalgo.
• Tem uma componente competitiva, de caráter coletivo ou social.

Benefícios da gamificação no clube de fitness

Incorporar técnicas de gamificação no ginásio, como os «desafios do clube» do Aplifit Play, traz claros benefícios, tanto para o gestor como para os seus sócios:

• Clientes mais motivados, animados, gratos e «socializados» através da nossa rede social, como refere o especialista em marketing de fitness Pedro Hidalgo. A gratificação pode ser dupla neste caso, pois é tanto emocional como material… caso se preveja a atribuição de um prémio ao/à vencedor/a do desafio.

• Clientes mais fidelizados ao ginásio, uma vez que a gamificação é um chamariz para que o sócio vá treinar mais vezes e com mais motivação. Isto traduz-se numa maior retenção de clientes na instalação desportiva.

Como implementar a gamificação no ginásio

Este é, na verdade, o maior desafio: o momento de implementar um programa de gamificação no ginásio.

Para isso, é fundamental contar com uma plataforma que permita gerir esse programa de gamificação. Esta ferramenta tanto pode ser própria como um modelo externo já desenvolvido. E ambas as opções têm vantagens e inconvenientes:

• Uma ferramenta própria está muito mais adaptada às necessidades específicas do clube, mas, em contrapartida, exige um grande investimento. Isto inclui o desenvolvimento informático, com as respetivas tarefas de manutenção, atualização, correções… e um software de gestão que permita geri-la e medir resultados.
• Uma ferramenta externa não será uma plataforma tão exclusiva nem tão adaptada aos objetivos do ginásio em questão, mas, pelo lado positivo… já conta com uma estrutura definida e desenvolvida, que provavelmente se poderá ligar a outras apps ou wearables, e oferece todas as facilidades para reter clientes e até captar novos.

Como criar os desafios do clube

Se optar pelo modelo de plataforma externa, e como temos vindo a explicar, a Aplifit desenvolveu uma nova funcionalidade no sistema de gamificação fitness Aplifit Play que reúne todas as vantagens apresentadas até agora: os desafios do clube.

Esta funcionalidade, disponível através da app móvel Aplifit Play, permite criar desafios com duração limitada que motivam o cliente a atingir uma meta de fitness num determinado período de tempo.

Para criar um desafio, basta definir os seguintes aspetos a partir do perfil de administrador da app:

• • Nome do desafio. Defina um título atrativo para o novo desafio. 
  • Duração. Estabeleça uma data de início e de fim para o desafio.
  • Objetivo. Defina o número de Fits que os seus clientes terão de atingir para cumprir o desafio. Os Fits são um indicador próprio da Aplifit que mede a quantidade de trabalho do utilizador em cada aula.

Conselhos para lançar o seu desafio com sucesso

• Marketing. Acompanhe o lançamento de cada desafio com a respetiva comunicação e divulgação junto dos seus clientes. Destaque o desafio no mural da app, crie cartazes para as instalações e divulgue-o nos seus canais digitais, como o email marketing, as redes sociais, os SMS, etc.

• Prémios. Quando há uma recompensa em jogo… a motivação para superar limites e cumprir o objetivo definido no desafio é maior. Defina um «chamariz» para que os seus clientes se sintam motivados a treinar mais, melhor e a progredir. Precisa de ideias de prémios? A recompensa pode ser um vale para o café-restaurante do clube, um desconto numa mensalidade futura, artigos de merchandising do clube, uma sessão gratuita de fisioterapia ou com um personal trainer no ginásio… Use a imaginação para surpreender e motivar os seus clientes!

• Análise de métricas. Depois de terminado o desafio, analise a participação dos seus sócios e as taxas de assiduidade às aulas e ao ginásio, e estude como pode melhorar a implementação dos desafios junto dos seus clientes. Defina objetivos a curto e a longo prazo para o seu programa de gamificação.

• Envolva toda a sua equipa. Antes de mais, é crucial que toda a empresa esteja a par do seu programa de gamificação e envolvida nele. Reserve o tempo necessário para dar a conhecer a ferramenta à equipa e explicar como vai implementar os desafios.

Se quiser mais informações sobre os «desafios do clube» e as opções de gamificação que a Aplifit oferece, não hesite em contactar-nos e esclarecer as suas dúvidas, sem qualquer compromisso.